Fondateur
📍 Tourcoing, métropole lilloise
Mon histoire — comment est né 13FLOW
Je m'appelle Smail. Avant de lancer 13FLOW, j'étais celui qui signait le devis.
J'avais mon business dans le service. J'avais fait le « bon » choix : je m'étais payé un site internet par une agence. Un beau site. Propre. Moderne.
Sauf qu'il y avait deux détails que personne ne m'avait expliqués.
Le premier : mon site était invisible sur Google. Pour que mes clients me trouvent, je devais leur envoyer le lien moi-même. Par SMS, par WhatsApp, de la main à la main.
Le deuxième, je l'ai compris encore plus tard : même quand des gens tombaient sur mon site, il ne se passait rien. Le site était conçu pour informer les visiteurs — pas pour les transformer en prospects. Pas d'appel à l'action clair, pas de parcours pensé, pas de logique de conversion. Les visiteurs lisaient, puis fermaient l'onglet. Point.
Un site internet qui ne ramène pas un seul client par lui-même, c'est juste une carte de visite numérique à 3 000 €.
Combien de clients j'ai perdus pendant ces années ? Impossible à chiffrer. Mais beaucoup.
Quand le Covid a mis mon activité à l'arrêt, j'ai eu le temps de comprendre ce qui s'était passé. Une rencontre a tout changé : un mentor m'a expliqué l'envers du décor des agences digitales. Les promesses lunaires. Les sites « vitrines » vendus à des prix d'or qui ne génèrent rien. Les abonnements mensuels pour « la maintenance » d'un site qui ne travaille pas.
J'ai compris que je n'avais pas été incompétent. J'avais été pris pour un con.
En 2023, je me suis lancé en solo, en m'installant comme Entreprise Individuelle. Objectif : construire ce que j'aurais aimé qu'on me vende à moi. Pas juste un site. Un système complet. Un site qui travaille pour vous, une visibilité sur Google qui vous place là où vos clients vous cherchent, et un parcours pensé pour que chaque visiteur devienne un prospect potentiel. Pas de blabla, pas de contrat piégé, pas d'abonnement qui sert à rien.
En 2026, l'activité a pris une autre dimension. J'ai renommé la boîte 13FLOW — en référence au 13ᵉ arrondissement de Paris, où j'ai vécu plusieurs années. Un quartier de gens qui bossent, qui entreprennent, qui se débrouillent. C'est l'esprit de la maison.
Parce que 13FLOW, ce n'est pas qu'un concepteur de sites. C'est une agence qui répond à trois questions que toute TPE devrait se poser : est-ce que mon site est visible là où mes clients me cherchent ? Est-ce qu'il transforme les visiteurs en prospects ? Est-ce qu'il donne à mon travail la place qu'il mérite vraiment ?
Aujourd'hui je travaille depuis la métropole lilloise, au service des TPE et PME du Nord — artisans, commerçants, indépendants. Je ne prends que les clients que je peux vraiment aider, parce que je sais ce que ça fait d'être de l'autre côté.
Si tu te reconnais dans ce que je viens de raconter, on va s'entendre.
— Smail Boulal, fondateur de 13FLOW