Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Voici le détail :

2.1 Via le formulaire de contact

Donnée	Finalité	Base légale
Nom / Prénom	Vous identifier et personnaliser notre réponse	Consentement
Email	Répondre à votre demande	Consentement
Téléphone	Vous rappeler si vous le souhaitez	Consentement
Message	Comprendre votre besoin	Consentement

2.2 Via l'analyseur de site (audit gratuit)

Donnée	Finalité	Base légale
Email	Vous envoyer le rapport d'audit personnalisé	Consentement
URL du site analysé	Réaliser l'analyse technique demandée	Consentement / Exécution du service
Secteur / activité (optionnel)	Adapter les recommandations	Consentement

2.3 Données de navigation

Lorsque vous visitez notre site, des données techniques sont collectées via des cookies : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages consultées, durée de la visite. Ces données sont utilisées à des fins de mesure d'audience (Google Analytics) uniquement après votre consentement explicite via notre bandeau cookies.

3. Finalités des traitements

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis
• Réaliser l'audit gratuit de votre site et vous en communiquer les résultats
• Gérer la relation commerciale si vous devenez client
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer l'expérience utilisateur (après consentement)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Durée de conservation

• Prospects (formulaires de contact, audit) : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale et jusqu'à 10 ans pour les données nécessaires aux obligations comptables et fiscales
• Cookies analytiques : 13 mois maximum
• Logs techniques du serveur : 12 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données sont traitées exclusivement par 13FLOW. Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques, agissant en qualité de processeurs et sous contrat conforme au RGPD :

• Netlify, Inc. — hébergement du site
• Google LLC — mesure d'audience (Google Analytics 4), après consentement
• Fournisseur d'email professionnel — envoi des rapports et réponses

Certaines données peuvent être transférées hors Union européenne (notamment aux États-Unis). Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le Data Privacy Framework.

6. Cookies

Notre site utilise deux types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : mémorisation de vos préférences (consentement cookies). Ils ne nécessitent pas votre accord.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : ils ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem relatives à vos données

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@13flow.fr en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

9. Sécurité

13FLOW met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données : hébergement HTTPS, en-têtes de sécurité (HSTS, CSP, X-Frame-Options), accès restreint aux personnes habilitées, sauvegardes régulières.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : avril 2026.